Crono
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Fragen, beantwortet

Die Einrichtung geht schnell. Sollte Ihre Frage hier nicht dabei sein, schreiben Sie an support@cronohq.com.

01
Erste Schritte
Woher weiß Crono, wen es wann buchen soll?

Setzen Sie Ihre Crono-Adresse im E-Mail-Verlauf auf CC. Crono liest die Konversation, ermittelt, was Sie benötigen (einen Termin, eine Bestätigung, eine Verschiebung, eine Erinnerung), prüft Ihre Kalender und antwortet mit Optionen. Selbst zwei Anfragen im selben Moment führen nicht zu einer Doppelbuchung.

Welche Kalender und Postfächer werden unterstützt?

Google Calendar und Outlook Calendar, direkt in Gmail und Outlook. Ihr Agent erhält eine eigene E-Mail-Adresse, sodass es keine Erweiterung zu installieren gibt – weder für Sie noch für die Personen, mit denen Sie sich treffen.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Die meisten sind in einer kurzen Sitzung fertig. Sie verbinden einen Kalender, legen Ihre Einstellungen fest und wählen, wie Sie klingen möchten. Sie können später alles anpassen.

Muss ich etwas installieren?

Nein. Crono funktioniert per E-Mail. Verbinden Sie einen Kalender, erhalten Sie die Adresse Ihres Agenten und setzen Sie sie in jedem Verlauf auf CC.

Was umfasst der kostenlose Tarif?

Einen Kalender, Antworten in über 10 Sprachen, die Verfügbarkeit von Kollegen und ein großzügiges monatliches Kontingent. Keine Kreditkarte, und wir stufen Sie nicht klammheimlich herab.

02
Der Agent und die Kontrolle
Versendet Crono E-Mails ohne meine Freigabe?

Ja, das ist der Sinn der Sache. Crono führt den Verlauf eigenständig. Sobald Sie einsteigen, tritt es zurück. Ihre Ruhezeiten, Tageslimits und gesperrten Termine halten es innerhalb der von Ihnen gesetzten Grenzen.

Kann ich einen Verlauf übernehmen?

Jederzeit. Antworten Sie selbst im Verlauf, und Crono pausiert. Fügen Sie es später wieder hinzu, und es macht dort weiter, wo es aufgehört hat.

Welche Regeln kann ich festlegen?

Arbeitszeiten, Pufferzeiten, Tageslimits, Fokusblöcke, gesperrte Termine, VIPs, Stellvertreter, Sprache und Tonfall. Legen Sie sie einmal fest, und sie prägen danach jede Antwort.

Kann Crono in anderen Sprachen antworten?

Ja. Es erkennt die Sprache jeder Antwort und antwortet in dieser. Legen Sie einen Standard für alles fest, oder lassen Sie jeden Verlauf der jeweils anderen Person folgen. Über 10 Sprachen, darunter Spanisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch und Japanisch.

Was, wenn ein Fehler passiert?

Sie können vor dem Zustandekommen einer Besprechung alles prüfen und ändern, und das Einsteigen in einen Verlauf pausiert den Agenten stets. Es bleibt innerhalb Ihrer Regeln, um die üblichen Patzer zu vermeiden, etwa Zeiten außerhalb der Arbeitszeit oder überbuchte Tage.

Funktioniert es auch für interne Besprechungen?

Ja. Fügen Sie Kollegen oder Panel-Mitglieder hinzu, und Crono prüft die tatsächliche Verfügbarkeit aller, während sensible Details nur den Personen vorbehalten bleiben, die sie benötigen.

03
Sicherheit und Datenschutz
Wie werden meine Daten geschützt?

Ihre Daten werden von denen aller anderen Kunden getrennt gehalten und sowohl bei der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt. Kalenderübergreifende Abfragen werden protokolliert, der Export erfolgt mit einem Klick, und das Löschen Ihres Kontos ist dauerhaft. Mehr dazu in der Sicherheitsübersicht.

Trainieren Sie KI-Modelle mit meinen Daten?

Nein. Wir trainieren keine Modelle mit Ihren Daten und verwenden niemals die Verläufe eines Kunden, um die eines anderen zu unterstützen. Unsere KI-Anbieter sind vertraglich daran gehindert, mit Ihren Inhalten zu trainieren oder diese aufzubewahren.

Liest Crono meine Kalendereinträge?

Es nutzt Ihre Frei/Gebucht-Zeiten und die grundlegenden Termindetails, die Sie freigeben möchten. Es liest nicht die Inhalte Ihrer Termine, und Nachrichtentext landet niemals in unseren Protokollen.

Kann ich meine Daten exportieren oder löschen?

Ja. Exportieren Sie alles mit einem Klick in den Einstellungen. Die Kontolöschung ist dauerhaft, mit einer Bestätigung nach Abschluss.

Bieten Sie einen AVV und eine Liste der Unterauftragsverarbeiter an?

Ja. Unsere Unterauftragsverarbeiter sind veröffentlicht, und wir bieten einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit den EU-Standardvertragsklauseln an. Fragen? Schreiben Sie an security@cronohq.com.

04
Tarife und Abrechnung
Wie funktioniert die Preisgestaltung?

Kostenlos ist für immer für einen Kalender. Pro kostet $12/Monat ($9/Mon. bei jährlicher Zahlung) für das vollständige Produkt. Team kostet $16/Platz/Monat ($12/Platz bei jährlicher Zahlung) mit einer gemeinsamen Agent-Identität und Team-Administration. Enterprise-Preise auf Anfrage. Siehe die Preisseite.

Was ist der Unterschied zwischen Pro und Team?

Pro ist für eine einzelne Person: unbegrenzte Kalender, VIPs, Stellvertreter, eigene Absenderdomain und Priority-Support. Team ergänzt eine gemeinsame Agent-E-Mail, Administratorsteuerungen, die Eigentumsübertragung und ein vollständiges Audit-Protokoll über alle Plätze hinweg.

Kann ich den Tarif wechseln?

Ja. Jederzeit ein Upgrade oder Downgrade vornehmen. Upgrades werden anteilig berechnet und sofort wirksam; Downgrades werden zum nächsten Abrechnungszyklus wirksam. Beim Tarifwechsel gehen keine Daten verloren.

Wie funktioniert der Jahresrabatt?

Zahlen Sie zwölf Monate im Voraus und sparen Sie rund 25 %. Bei Pro sind das $108/Jahr gegenüber $144 monatlich. Bei Team sind es $144/Platz/Jahr gegenüber $192.

Bieten Sie Rückerstattungen an?

Zahlungen sind nicht erstattungsfähig, außer wo das Gesetz dies vorschreibt. Sollte uns ein Fehler unterlaufen, sagen Sie uns Bescheid, und wir bringen es in Ordnung.

05
Integrationen und Teams
Welche Video- und Chat-Tools unterstützt Crono?

Crono fügt Einladungen den passenden Anruflink für Zoom, Google Meet und Microsoft Teams hinzu und kann Benachrichtigungen an Slack und Teams senden. Außerdem erkennt es Calendly- und Cal.com-Links in einem Verlauf.

Kann ich meine eigene Absenderdomain verwenden?

Ja, bei Pro und Team. Crono richtet eine eigene Absenderdomain und E-Mail-Aliase ein, sodass der Agent von einer Adresse auf Ihrer eigenen Domain sendet, mit für Sie konfigurierter Authentifizierung.

Können meine Assistenz oder mein Chief of Staff es gemeinsam mit mir betreiben?

Ja. Holen Sie bei Team einen Stellvertreter (Assistenz oder Chief of Staff) mit der Berechtigung hinzu, jeden Verlauf zu übernehmen. Jede Aktion wird für das Team protokolliert.

Was, wenn ich aus dem kostenlosen Tarif herauswachse?

Wechseln Sie zu Pro oder Team, ohne die Tools zu ändern. Ihre Einstellungen, Ihr Verlauf und Ihre verbundenen Konten werden übernommen, und der Agent läuft weiter.

Noch nicht weiter?

Haben Sie noch Fragen? Schreiben Sie an support@cronohq.com.

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