Crono
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Preguntas, respondidas

La configuración es rápida. Si tu pregunta no está aquí, escribe a support@cronohq.com.

01
Primeros pasos
¿Cómo sabe Crono a quién reservar y cuándo?

Pon en copia tu dirección de Crono en el hilo de correo. Lee la conversación, deduce qué necesitas (un horario, una confirmación, una reprogramación, un recordatorio), comprueba tus calendarios y responde con opciones. Ni siquiera dos solicitudes en el mismo momento te duplicarán una reserva.

¿Qué calendarios y bandejas de entrada son compatibles?

Google Calendar y Outlook Calendar, funcionando dentro de Gmail y Outlook. Tu agente obtiene su propia dirección de correo, así que no hay ninguna extensión que instalar, ni para ti ni para nadie con quien te reúnas.

¿Cuánto tarda la configuración?

La mayoría termina en una sola sesión breve. Conectas un calendario, estableces tus preferencias y eliges cómo te gusta sonar. Puedes cambiar cualquiera de estas cosas más adelante.

¿Necesito instalar algo?

No. Crono funciona por correo. Conecta un calendario, obtén la dirección de tu agente y ponla en copia en cualquier hilo.

¿Qué incluye el plan gratuito?

Un calendario, respuestas en más de 10 idiomas, disponibilidad de compañeros y un uso mensual generoso. Sin tarjeta de crédito, y no te degradaremos en silencio.

02
El agente y el control
¿Crono envía correos sin mi aprobación?

Sí, esa es la idea. Crono gestiona el hilo por su cuenta. En cuanto intervienes, se retira. Tus horas de silencio, los límites diarios y las fechas bloqueadas lo mantienen dentro de los márgenes que estableces.

¿Puedo tomar el control de un hilo?

En cualquier momento. Responde tú mismo en el hilo y Crono se pausa. Vuelve a añadirlo más tarde y retoma donde lo dejó.

¿Qué reglas puedo establecer?

Horario laboral, tiempo de margen, límites diarios, bloques de concentración, fechas bloqueadas, VIP, delegados, idioma y tono. Establécelas una vez y darán forma a cada respuesta a partir de ahí.

¿Puede Crono responder en otros idiomas?

Sí. Detecta el idioma de cada respuesta y contesta en él. Fija uno predeterminado para todo, o deja que cada hilo siga a la otra persona. Más de 10 idiomas, incluidos español, francés, alemán, portugués y japonés.

¿Y si comete un error?

Puedes revisar y cambiar cualquier cosa antes de que ocurra una reunión, y entrar en un hilo siempre pausa al agente. Se mantiene dentro de tus reglas para evitar los descuidos habituales, como horarios fuera de hora o días sobrecargados.

¿Funciona también para reuniones internas?

Sí. Añade compañeros o panelistas y Crono comprueba la disponibilidad real de todos, manteniendo los detalles sensibles para las personas que los necesitan.

03
Seguridad y privacidad
¿Cómo se protegen mis datos?

Tus datos se mantienen separados de los de cualquier otro cliente, y cifrados tanto en tránsito como en reposo. Las consultas entre calendarios quedan registradas, la exportación es de un clic, y eliminar tu cuenta es permanente. Más en el resumen de seguridad.

¿Entrenan modelos de IA con mis datos?

No. No entrenamos modelos con tus datos, y nunca usamos los hilos de un cliente para ayudar a los de otro. Nuestros proveedores de IA tienen prohibido contractualmente entrenar con tu contenido o conservarlo.

¿Lee Crono los eventos de mi calendario?

Usa tus horarios de libre/ocupado y los detalles básicos del evento que decidas compartir. No lee el contenido de tus eventos, y el texto de los mensajes nunca acaba en nuestros registros.

¿Puedo exportar o eliminar mis datos?

Sí. Exporta todo de un clic desde Ajustes. La eliminación de la cuenta es permanente, con una confirmación cuando termina.

¿Ofrecen un DPA y una lista de subprocesadores?

Sí. Nuestros subprocesadores están publicados, y ofrecemos un Acuerdo de Tratamiento de Datos con las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE. ¿Preguntas? Escribe a security@cronohq.com.

04
Planes y facturación
¿Cómo funcionan los precios?

Gratis es para siempre para un calendario. Pro cuesta $12/mes ($9/mes en plan anual) por el producto completo. Team cuesta $16/puesto/mes ($12/puesto en plan anual) con una identidad de agente compartida y administración de equipo. El precio Enterprise es bajo solicitud. Consulta la página de precios.

¿Cuál es la diferencia entre Pro y Team?

Pro es para un operador individual: calendarios ilimitados, VIP, delegados, dominio de envío personalizado y soporte prioritario. Team añade un correo de agente compartido, controles de administración, transferencia de propiedad y un registro de auditoría completo entre puestos.

¿Puedo cambiar de plan?

Sí. Sube o baja de plan en cualquier momento. Las subidas se prorratean y surten efecto de inmediato; las bajadas surten efecto en el siguiente ciclo de facturación. No se pierde ningún dato al cambiar de plan.

¿Cómo funciona el descuento anual?

Paga doce meses por adelantado y ahorra alrededor del 25%. En Pro son $108/año frente a $144 al mes. En Team son $144/puesto/año frente a $192.

¿Ofrecen reembolsos?

Los pagos no son reembolsables salvo donde lo exija la ley. Si metemos la pata, dínoslo y lo solucionaremos.

05
Integraciones y equipos
¿Qué herramientas de vídeo y chat admite Crono?

Crono añade el enlace de llamada adecuado a las invitaciones para Zoom, Google Meet y Microsoft Teams, y puede publicar notificaciones en Slack y Teams. También reconoce los enlaces de Calendly y Cal.com en un hilo.

¿Puedo usar mi propio dominio de envío?

Sí, en Pro y Team. Crono configura un dominio de envío personalizado y alias de correo para que el agente envíe desde una dirección de tu propio dominio, con la autenticación configurada para ti.

¿Puede gestionarlo conmigo mi asistente o jefe de gabinete?

Sí. En Team, incorpora a un delegado (asistente ejecutivo o jefe de gabinete) con autoridad para tomar el control de cualquier hilo. Cada acción queda registrada para el equipo.

¿Y si supero el plan gratuito?

Pasa a Pro o Team sin cambiar de herramientas. Tus ajustes, tu historial y tus cuentas conectadas se conservan, y el agente sigue funcionando.

¿Sigues atascado?

¿Aún tienes preguntas? Escribe a support@cronohq.com.

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