Agendamento para times de atendimento ao cliente que fecham o ciclo
Coloque o agente em cópia em qualquer thread de chamado. A Crono marca retornos, escalações e acompanhamentos, encaminha para o atendente certo e lembra os dois lados para que o cliente nunca espere por uma call que nunca acontece.
Ainda estou com o erro de sincronização. Alguém pode me ajudar passo a passo? Estou livre hoje à tarde ou amanhã de manhã.
Ravi, agendei você com a Maya, do time de integrações, para hoje às 14:30 PT. O convite de calendário e um link do Zoom estão a caminho, com o chamado #4821 anexado.
encaminhado · chamado #4821Feito para fechar cada chamado com uma conversa de verdade
Retornos marcados, escalações encaminhadas e acompanhamentos que realmente acontecem, tudo a partir do thread em que seu time já trabalha.
Encaminha para o atendente certo
A Crono lê o chamado e marca o cliente com alguém que pode de fato ajudar, por fila, área de produto ou nível.
Lembretes que reduzem ausências
A Crono lembra os dois lados antes da call e oferece uma remarcação com um toque, então um horário de suporte nunca se perde com uma sala vazia.
Respeita SLAs e prioridade
Chamados urgentes recebem o próximo horário livre dentro da sua janela de resposta. Os rotineiros se encaixam ao redor sem ninguém triando à mão.
Vive no chamado
Cada agendamento é registrado de volta no thread com o número do chamado, então suporte e sucesso veem um histórico só, não dois.
Marca entre fusos horários
Os clientes recebem horários no próprio relógio, convertidos sem erro, então uma fila global nunca vira um retorno às 3h.
No ar em minutos
Conecte o Google ou o Microsoft 365, aponte para sua caixa de suporte e coloque o agente em cópia. Sem extensão para o time instalar.
Coloque o agendamento de suporte no piloto automático
A Crono marca a partir do thread do chamado, encaminha para o atendente certo e lembra os dois lados para que os clientes nunca esperem.