Crono
Как это работает Возможности Решения Тарифы FAQ
Войти Регистрация

Вопросы и ответы

Настройка занимает считаные минуты. Если вашего вопроса здесь нет, напишите на support@cronohq.com.

01
Начало работы
Как Crono узнаёт, кого и когда записать?

Добавьте адрес Crono в копию переписки. Он читает разговор, понимает, что вам нужно (время, подтверждение, перенос, напоминание), проверяет ваши календари и отвечает вариантами. Даже два запроса в один и тот же момент не приведут к двойному бронированию.

Какие календари и почтовые ящики поддерживаются?

Google Calendar и Outlook Calendar, работающие внутри Gmail и Outlook. У вашего агента есть собственный email-адрес, поэтому никаких расширений устанавливать не нужно ни вам, ни тем, с кем вы встречаетесь.

Сколько времени занимает настройка?

Большинство справляется за один короткий присест. Вы подключаете календарь, задаёте предпочтения и выбираете, как вам хочется звучать. Любое из этого можно изменить позже.

Нужно ли что-то устанавливать?

Нет. Crono работает через email. Подключите календарь, получите адрес агента и добавляйте его в копию любой переписки.

Что включает бесплатный тариф?

Один календарь, ответы на 10+ языках, доступность коллег и щедрый месячный лимит. Без банковской карты, и мы не понижаем ваш тариф втихую.

02
Агент и контроль
Будет ли Crono отправлять письма без моего одобрения?

Да, в этом и смысл. Crono ведёт переписку самостоятельно. Как только вы вмешиваетесь, он отступает. Ваши тихие часы, дневные лимиты и заблокированные даты удерживают его в заданных вами рамках.

Могу ли я взять переписку на себя?

В любой момент. Ответьте в переписке сами, и Crono встанет на паузу. Добавьте его снова позже, и он продолжит с того места, где остановился.

Какие правила я могу задать?

Рабочие часы, буфер, дневные лимиты, блоки для концентрации, заблокированные даты, VIP, делегаты, язык и тон. Задайте их один раз — и они формируют каждый последующий ответ.

Может ли Crono отвечать на других языках?

Да. Он распознаёт язык каждого ответа и отвечает на нём. Закрепите один язык по умолчанию для всего или позвольте каждой переписке следовать за собеседником. 10+ языков, включая испанский, французский, немецкий, португальский и японский.

Что, если он ошибётся?

Вы можете просмотреть и изменить что угодно до того, как встреча состоится, а вмешательство в переписку всегда ставит агента на паузу. Он остаётся в рамках ваших правил, чтобы избежать обычных промахов — вроде времени вне рабочих часов или перегруженных дней.

Работает ли это и для внутренних встреч?

Да. Добавьте коллег или участников панели, и Crono проверит реальную доступность каждого, сохраняя конфиденциальные детали для тех, кому они нужны.

03
Безопасность и конфиденциальность
Как защищены мои данные?

Ваши данные хранятся отдельно от данных всех остальных клиентов и шифруются как при передаче, так и при хранении. Межкалендарные просмотры фиксируются, экспорт — в один клик, а удаление аккаунта необратимо. Подробнее — в обзоре безопасности.

Обучаете ли вы модели ИИ на моих данных?

Нет. Мы не обучаем модели на ваших данных и никогда не используем переписки одного клиента, чтобы помочь другому. Нашим провайдерам ИИ по договору запрещено обучаться на вашем контенте или хранить его.

Читает ли Crono события в моём календаре?

Он использует ваше время свободно/занято и базовые детали событий, которыми вы решите поделиться. Он не читает содержимое ваших событий, а тексты сообщений никогда не попадают в наши журналы.

Могу ли я экспортировать или удалить свои данные?

Да. Экспортируйте всё в один клик из настроек. Удаление аккаунта необратимо, с уведомлением по завершении.

Предлагаете ли вы DPA и список субподрядчиков?

Да. Наши субподрядчики опубликованы, и мы предлагаем Соглашение об обработке данных со Стандартными договорными условиями ЕС. Вопросы? Напишите на security@cronohq.com.

04
Тарифы и оплата
Как устроены тарифы?

Free — бесплатно навсегда для одного календаря. Pro стоит $12/месяц ($9/мес при годовой оплате) за полный продукт. Team — $16/место/месяц ($12/место при годовой оплате) с общим профилем агента и администрированием команды. Корпоративные цены — по запросу. См. страницу тарифов.

В чём разница между Pro и Team?

Pro — для одного человека: неограниченное число календарей, VIP, делегаты, собственный домен отправителя и приоритетная поддержка. Team добавляет общий email агента, административные настройки, передачу владения и полный журнал аудита по всем местам.

Могу ли я сменить тариф?

Да. Повышайте или понижайте тариф в любой момент. Повышения пересчитываются пропорционально и вступают в силу сразу; понижения вступают в силу в следующем платёжном цикле. При смене тарифа данные не теряются.

Как работает годовая скидка?

Оплатите двенадцать месяцев вперёд и сэкономьте около 25%. На Pro это $108/год против $144 при помесячной оплате. На Team — $144/место/год против $192.

Делаете ли вы возвраты?

Платежи не подлежат возврату, кроме случаев, предусмотренных законом. Если мы оплошаем, скажите нам, и мы всё исправим.

05
Интеграции и команды
Какие инструменты видеосвязи и чатов поддерживает Crono?

Crono добавляет в приглашения нужную ссылку на звонок для Zoom, Google Meet и Microsoft Teams и может отправлять уведомления в Slack и Teams. Он также распознаёт ссылки Calendly и Cal.com в переписке.

Могу ли я использовать свой домен для отправки?

Да, на Pro и Team. Crono настраивает собственный домен отправителя и почтовые псевдонимы, чтобы агент отправлял письма с адреса на вашем домене, с настроенной за вас аутентификацией.

Может ли мой ассистент или руководитель аппарата вести это вместе со мной?

Да. На Team подключите делегата (помощника или руководителя аппарата) с правом брать на себя любую переписку. Каждое действие фиксируется для команды.

Что, если мне станет тесно в бесплатном тарифе?

Перейдите на Pro или Team без смены инструментов. Ваши настройки, история и подключённые аккаунты сохраняются, а агент продолжает работать.

Остались вопросы?

Всё ещё есть вопросы? Напишите на support@cronohq.com.

Регистрация