Lên lịch cho đội dịch vụ khách hàng khép kín mọi vòng lặp
CC trợ lý vào bất kỳ luồng ticket nào. Crono đặt lịch gọi lại, chuyển cấp và theo dõi, định tuyến đến đúng nhân viên, và nhắc cả hai bên để khách hàng không bao giờ phải chờ một cuộc gọi mãi không diễn ra.
Vẫn gặp lỗi đồng bộ. Có ai hướng dẫn tôi từng bước được không? Tôi rảnh chiều nay hoặc sáng mai.
Ravi, tôi đã sắp xếp anh gặp Maya ở đội tích hợp vào hôm nay 14:30 PT. Lời mời lịch và liên kết Zoom đang được gửi, kèm ticket #4821.
đã định tuyến · ticket #4821Được xây dựng để khép kín mọi ticket bằng một cuộc trò chuyện thực sự
Gọi lại được đặt lịch, chuyển cấp được định tuyến, và theo dõi thực sự diễn ra, tất cả ngay từ luồng mà đội của bạn đã làm việc.
Định tuyến đến đúng nhân viên
Crono đọc ticket và đặt lịch cho khách hàng với người thực sự có thể giúp đỡ, theo hàng đợi, lĩnh vực sản phẩm hoặc cấp độ.
Lời nhắc giảm vắng mặt
Crono nhắc cả hai bên trước cuộc gọi và đề xuất đổi lịch chỉ với một chạm, để một khung giờ hỗ trợ không bao giờ bị lãng phí trong một phòng trống.
Tôn trọng SLA và mức ưu tiên
Ticket khẩn cấp nhận khung trống tiếp theo trong cửa sổ phản hồi của bạn. Ticket thường lấp vào quanh chúng mà không cần ai phân loại thủ công.
Gắn liền với ticket
Mọi lượt đặt lịch được ghi lại vào luồng cùng số ticket, để hỗ trợ và thành công khách hàng cùng thấy một lịch sử, không phải hai.
Đặt lịch xuyên múi giờ
Khách hàng nhận giờ theo đồng hồ của riêng họ, được quy đổi gọn gàng, để một hàng đợi toàn cầu không bao giờ biến thành cuộc gọi lại lúc 3 giờ sáng.
Chạy trong vài phút
Kết nối Google hoặc Microsoft 365, trỏ vào hộp thư hỗ trợ của bạn, và CC trợ lý. Không cần tiện ích mở rộng để đội cài đặt.
Đưa việc lên lịch hỗ trợ vào chế độ tự động
Crono đặt lịch từ luồng ticket, định tuyến đến đúng nhân viên, và nhắc cả hai bên để khách hàng không bao giờ phải chờ đợi.