Crono
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ご質問に、お答えします

セットアップはあっという間です。お探しの質問がない場合は support@cronohq.com までご連絡ください。

01
はじめに
Crono は誰といつ予約すべきかをどうやって把握するのですか?

メールスレッドに Crono のアドレスを CC してください。会話を読み取り、あなたに必要なこと(時間、確定、再調整、リマインダー)を判断し、カレンダーを確認して、候補とともに返信します。同じ瞬間に2件の依頼が届いても、ダブルブッキングは起きません。

対応しているカレンダーと受信トレイは?

Google カレンダーと Outlook カレンダーで、Gmail と Outlook の中で動作します。エージェントは専用のメールアドレスを持つため、あなたにも、お会いする相手にも、インストールする拡張機能はありません。

セットアップにはどのくらいかかりますか?

ほとんどの方は1回の短い作業で完了します。カレンダーを連携し、設定を行い、好みの話し方を選びます。あとからいつでも変更できます。

何かインストールする必要はありますか?

いいえ。Crono はメール上で動作します。カレンダーを連携し、エージェントのアドレスを取得し、任意のスレッドに CC するだけです。

無料プランには何が含まれますか?

カレンダー1つ、10以上の言語での返信、同僚の空き状況、そして月間の十分な利用枠。クレジットカードは不要で、こっそりダウングレードすることもありません。

02
エージェントとコントロール
Crono は私の承認なしにメールを送りますか?

はい、それが狙いです。Crono はスレッドを自律的に進めます。あなたが割り込んだ瞬間、身を引きます。あなたのクワイエットアワー、1日の上限、ブロック日が、設定した範囲内に保ちます。

スレッドを引き継げますか?

いつでも可能です。あなた自身がスレッドに返信すると Crono は一時停止します。あとから再び追加すれば、中断したところから引き継ぎます。

どんなルールを設定できますか?

勤務時間、バッファ時間、1日の上限、フォーカスブロック、ブロック日、VIP、デリゲート、言語、そしてトーン。一度設定すれば、その後のすべての返信に反映されます。

Crono は他の言語で返信できますか?

はい。各返信の言語を察知し、その言語で答えます。すべてに対して1つのデフォルトを固定することも、各スレッドで相手に合わせることもできます。スペイン語、フランス語、ドイツ語、ポルトガル語、日本語を含む10以上の言語に対応しています。

間違いがあった場合はどうなりますか?

ミーティングが行われる前なら何でも確認・変更でき、スレッドに割り込めば常にエージェントが一時停止します。時間外の予定や予定の詰め込みすぎといったよくあるミスを避けるため、あなたのルールの範囲内で動作します。

社内ミーティングでも使えますか?

はい。同僚やパネリストを追加すると、Crono は全員の実際の空き状況を確認し、機密の詳細は必要な人にだけ見えるように保ちます。

03
セキュリティとプライバシー
私のデータはどのように保護されますか?

あなたのデータは他のすべての顧客から分離して保持され、通信時と保存時の両方で暗号化されます。カレンダーをまたぐ確認は記録され、エクスポートはワンクリック、アカウントの削除は恒久的です。詳しくはセキュリティ概要をご覧ください。

私のデータで AI モデルを学習させますか?

いいえ。あなたのデータでモデルを学習させることはなく、ある顧客のスレッドを別の顧客のために使うことも決してありません。当社の AI プロバイダーは、契約上、あなたのコンテンツでの学習や保持を禁じられています。

Crono は私のカレンダーの予定を読みますか?

あなたの空き時間・予定の状況と、あなたが共有を選んだ基本的な予定の詳細を使用します。予定の中身は読まず、メッセージのテキストが当社のログに記録されることはありません。

データのエクスポートや削除はできますか?

はい。設定からワンクリックですべてをエクスポートできます。アカウントの削除は恒久的で、完了時に確認が届きます。

DPA とサブプロセッサー一覧は提供していますか?

はい。当社のサブプロセッサーは公開しており、EU標準契約条項を含むデータ処理補遺(DPA)を提供しています。ご質問は security@cronohq.com までメールでお問い合わせください。

04
プランと請求
料金はどのように機能しますか?

Free はカレンダー1つで永久無料です。Pro はフル機能で月額 $12/month(年払いなら $9/mo)。Team は共有エージェントIDとチーム管理が付いて $16/seat/month(年払いなら $12/席)。Enterprise の料金はお問い合わせください。料金ページをご覧ください。

Pro と Team の違いは何ですか?

Pro は個人運用の方向けです:カレンダー無制限、VIP、デリゲート、カスタム送信元ドメイン、優先サポート。Team はこれに加えて、共有エージェントメール、管理者コントロール、オーナーシップの移譲、そして席をまたぐ完全な監査ログが付きます。

プランは変更できますか?

はい。アップグレードもダウングレードもいつでも可能です。アップグレードは日割り計算され、すぐに適用されます。ダウングレードは次の請求サイクルから適用されます。プランを変更してもデータが失われることはありません。

年払いの割引はどのように機能しますか?

12か月分を前払いすると約25%お得になります。Pro なら月払いの $144 に対して $108/year。Team なら $192 に対して $144/seat/year です。

返金は可能ですか?

法律で義務付けられている場合を除き、お支払いは返金不可です。当社のミスがあった場合は、お知らせいただければ適切に対応いたします。

05
連携とチーム
Crono はどのビデオ・チャットツールに対応していますか?

Crono は Zoom、Google Meet、Microsoft Teams の適切な通話リンクを招待に追加し、Slack と Teams に通知を投稿できます。また、スレッド上の Calendly や Cal.com のリンクも認識します。

自社の送信ドメインを使えますか?

はい、Pro と Team で利用できます。Crono がカスタム送信元ドメインとメールエイリアスを設定し、エージェントが自社ドメインのアドレスから送信できるようにします。認証もこちらで構成します。

アシスタントやチーフ・オブ・スタッフと一緒に運用できますか?

はい。Team では、任意のスレッドを引き継ぐ権限を持つデリゲート(EA またはチーフ・オブ・スタッフ)を追加できます。すべての操作はチームのために記録されます。

無料プランで足りなくなったらどうなりますか?

ツールを変えることなく Pro または Team へ移行できます。設定、履歴、連携アカウントはそのまま引き継がれ、エージェントは動作を続けます。

まだ解決しませんか?

まだご質問がありますか? support@cronohq.com までメールでお問い合わせください。

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