Crono
Jak to działa Funkcje Rozwiązania Cennik FAQ
Zaloguj się Zarejestruj się

Pytania, odpowiedzi

Konfiguracja jest szybka. Jeśli nie ma tu Twojego pytania, napisz na support@cronohq.com.

01
Pierwsze kroki
Skąd Crono wie, kogo i kiedy zaplanować?

Dodaj adres Crono do DW w wątku e-mailowym. Crono czyta konwersację, ustala, czego potrzebujesz (termin, potwierdzenie, przełożenie, przypomnienie), sprawdza Twoje kalendarze i odpowiada z opcjami. Nawet dwie prośby w tym samym momencie nie spowodują podwójnej rezerwacji.

Które kalendarze i skrzynki są obsługiwane?

Google Calendar i Outlook Calendar, działające w obrębie Gmaila i Outlooka. Twój agent otrzymuje własny adres e-mail, więc nie ma rozszerzenia do zainstalowania — ani dla Ciebie, ani dla osób, z którymi się spotykasz.

Ile trwa konfiguracja?

Większość osób kończy w trakcie jednego krótkiego posiedzenia. Łączysz kalendarz, ustawiasz preferencje i wybierasz, jak chcesz brzmieć. Wszystko możesz później zmienić.

Czy muszę coś instalować?

Nie. Crono działa przez e-mail. Połącz kalendarz, otrzymaj adres swojego agenta i dodaj go do DW w dowolnym wątku.

Co obejmuje plan darmowy?

Jeden kalendarz, odpowiedzi w ponad 10 językach, dostępność współpracowników i hojny miesięczny limit użycia. Bez karty kredytowej, a my nie obniżymy po cichu Twojego planu.

02
Agent i kontrola
Czy Crono wyśle e-mail bez mojej zgody?

Tak, na tym to polega. Crono prowadzi wątek samodzielnie. Gdy tylko wejdziesz, wycofuje się. Twoje godziny ciszy, dzienne limity i zablokowane daty utrzymują je w wyznaczonych przez Ciebie granicach.

Czy mogę przejąć wątek?

W dowolnej chwili. Odpowiedz sam w wątku, a Crono się zatrzyma. Dodaj je ponownie później, a podejmie pracę tam, gdzie ją przerwało.

Jakie reguły mogę ustawić?

Godziny pracy, czas buforowy, dzienne limity, bloki na skupienie, zablokowane daty, VIP-y, osoby delegowane, język i ton. Ustaw je raz, a będą kształtować każdą kolejną odpowiedź.

Czy Crono może odpowiadać w innych językach?

Tak. Rozpoznaje język każdej odpowiedzi i odpisuje w nim. Ustaw jeden domyślny dla wszystkiego lub pozwól, by każdy wątek podążał za rozmówcą. Ponad 10 języków, w tym hiszpański, francuski, niemiecki, portugalski i japoński.

Co, jeśli popełni błąd?

Możesz przejrzeć i zmienić wszystko, zanim dojdzie do spotkania, a wejście do wątku zawsze pauzuje agenta. Pozostaje w ramach Twoich reguł, aby unikać typowych potknięć, jak terminy poza godzinami pracy czy przeładowane dni.

Czy działa też w przypadku spotkań wewnętrznych?

Tak. Dodaj współpracowników lub członków panelu, a Crono sprawdza rzeczywistą dostępność wszystkich, jednocześnie zachowując wrażliwe szczegóły wyłącznie dla osób, które ich potrzebują.

03
Bezpieczeństwo i prywatność
Jak chronione są moje dane?

Twoje dane są przechowywane oddzielnie od danych każdego innego klienta i szyfrowane zarówno w przesyle, jak i w spoczynku. Sprawdzenia między kalendarzami są rejestrowane, eksport to jedno kliknięcie, a usunięcie konta jest trwałe. Więcej w przeglądzie bezpieczeństwa.

Czy trenujecie modele AI na moich danych?

Nie. Nie trenujemy modeli na Twoich danych i nigdy nie wykorzystujemy wątków jednego klienta, aby pomóc innemu. Nasi dostawcy AI mają umownie zakazane trenowanie na Twoich treściach lub ich przechowywanie.

Czy Crono czyta moje wydarzenia w kalendarzu?

Korzysta z Twoich okien wolny/zajęty oraz podstawowych szczegółów wydarzeń, które zdecydujesz się udostępnić. Nie czyta treści Twoich wydarzeń, a tekst wiadomości nigdy nie trafia do naszych dzienników.

Czy mogę wyeksportować lub usunąć moje dane?

Tak. Wyeksportuj wszystko jednym kliknięciem w Ustawieniach. Usunięcie konta jest trwałe, z potwierdzeniem po zakończeniu.

Czy oferujecie umowę powierzenia (DPA) i listę podwykonawców?

Tak. Nasi podwykonawcy przetwarzania są opublikowani, a my oferujemy umowę powierzenia przetwarzania danych ze standardowymi klauzulami umownymi UE. Pytania? Napisz na security@cronohq.com.

04
Plany i rozliczenia
Jak działa cennik?

Plan Darmowy jest bezpłatny na zawsze dla jednego kalendarza. Pro kosztuje $12/miesiąc ($9/mies. w planie rocznym) za pełny produkt. Team kosztuje $16/stanowisko/miesiąc ($12/stanowisko w planie rocznym) ze wspólną tożsamością agenta i administracją zespołu. Ceny Enterprise na życzenie. Zobacz stronę cennika.

Jaka jest różnica między Pro a Team?

Pro jest dla pojedynczej osoby: nieograniczona liczba kalendarzy, VIP-y, osoby delegowane, własna domena nadawcy i priorytetowe wsparcie. Team dodaje wspólny e-mail agenta, kontrolę administracyjną, przeniesienie własności i pełny dziennik audytu dla wszystkich stanowisk.

Czy mogę zmienić plan?

Tak. Przejdź na wyższy lub niższy plan w dowolnej chwili. Podwyższenia planu są rozliczane proporcjonalnie i wchodzą w życie natychmiast; obniżenia wchodzą w życie w następnym cyklu rozliczeniowym. Przy zmianie planu żadne dane nie są tracone.

Jak działa rabat roczny?

Zapłać z góry za dwanaście miesięcy i zaoszczędź około 25%. W planie Pro to $108/rok zamiast $144 miesięcznie. W planie Team to $144/stanowisko/rok zamiast $192.

Czy oferujecie zwroty?

Płatności są bezzwrotne, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo. Jeśli coś zaniedbamy, daj nam znać, a naprawimy to.

05
Integracje i zespoły
Które narzędzia wideo i czatu obsługuje Crono?

Crono dodaje do zaproszeń odpowiedni link do rozmowy dla Zoom, Google Meet i Microsoft Teams oraz może wysyłać powiadomienia do Slack i Teams. Rozpoznaje również linki Calendly i Cal.com w wątku.

Czy mogę używać własnej domeny nadawczej?

Tak, w planach Pro i Team. Crono konfiguruje własną domenę nadawcy i aliasy e-mail, dzięki czemu agent wysyła z adresu w Twojej własnej domenie, z uwierzytelnianiem skonfigurowanym za Ciebie.

Czy mój asystent lub szef sztabu może obsługiwać to razem ze mną?

Tak. W planie Team dodaj osobę delegowaną (asystenta lub szefa sztabu) z uprawnieniem do przejęcia dowolnego wątku. Każde działanie jest rejestrowane dla zespołu.

Co, jeśli przerosnę plan darmowy?

Przejdź na plan Pro lub Team bez zmiany narzędzi. Twoje ustawienia, historia i połączone konta zostają zachowane, a agent działa dalej.

Nadal masz wątpliwości?

Masz jeszcze pytania? Napisz na support@cronohq.com.

Zarejestruj się